Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy – Fyndbonanzan
Vi på Fyndbonanzan vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför har vi gjort vår policy tydlig och enkel att följa enligt gällande svensk lagstiftning.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Produkten och dess originalförpackning ska returneras i väsentligt oförändrat och oanvänt skick.
Reklamation vid defekt eller skadad vara
Om en produkt är felaktig, defekt eller har skadats under transporten har du rätt att reklamera den. För att en reklamation ska kunna behandlas och godkännas måste du följa dessa steg:
-
Kontakta oss omedelbart via e-post på info@fyndbonanzan.se innan produkten används, returneras eller kasseras.
-
Ange ditt ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet.
-
Bifoga bild- eller videobevis som tydligt visar produktens defekt eller skada.
Observera: Enligt konsumentköplagen ska fel anmälas inom skälig tid från att det upptäckts. Fyndbonanzan godkänner inte reklamationer eller återbetalningar där kunden vägrar att uppvisa bild-/videobevis på felet, eller där kunden initierar en tvist via sin bank (chargeback) utan att först ha kontaktat vår kundtjänst för att anmäla felet.
Vid godkänd reklamation står Fyndbonanzan för returfrakten eller skickar en ny ersättningsvara.
Returfrakt vid ångrat köp
Vid nyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten (49 kr). Produkten ska returneras i ursprungligt skick och i originalförpackning.
Du måste alltid kontakta oss på info@fyndbonanzan.se för att erhålla en godkänd retursedel innan du skickar tillbaka varan.
Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna, Shopify Payments eller Stripe).
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
-
Produkter som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl, om förseglingen har brutits.
-
Ljud- och bildupptagningar med bruten försegling.
-
Skräddarsydda varor med tydlig personlig prägel.
-
Fullgjorda tjänster där du godkänt påbörjandet utan ångerrätt.
-
Varor med kort hållbarhet eller lösnummer av publikationer.
Kontakt för returer och frågor
Fyndbonanzan
Skillingsgatan 25
50750 Borås
Sweden
📞 0728400745